Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

SOLUCIONES INTEGRALES DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO BIO CLEAN, S.A. DE C.V. (en adelante, “BioClean”), con domicilio en Blvd. Esteban de Antuñano 1367, Int. 105, Col. Patria, C.P. 72130, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Cuando solicitas una cotización, nos escribes o nos contratas, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Datos del servicio: dirección o zona del inmueble, tipo de servicio, número de colaboradores, horario, frecuencia y los detalles que nos compartas.
• Datos de navegación: la página por la que llegaste, la campaña o anuncio de origen (parámetros UTM y gclid) y datos técnicos del navegador.

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros a través de este sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la relación que solicitas:

• Atender tu solicitud de cotización y contactarte para dar seguimiento.
• Elaborar la propuesta, celebrar el contrato y prestar el servicio de limpieza.
• Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones legales derivadas del servicio.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte información sobre nuestros servicios.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio o una reseña.
• Medir el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas de publicidad.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a [email protected]. Tu negativa no afectará el servicio que nos solicites.

4. Transferencias y encargados

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines. Solo los transferiremos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), como el servicio de alojamiento web y de correo electrónico, y Google para la verificación contra spam (reCAPTCHA) y la medición de anuncios (Google Ads).

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa la etiqueta de Google Ads para medir las conversiones de nuestros anuncios, y Google reCAPTCHA en el formulario de cotización para evitar envíos automatizados. Ambos servicios pueden usar cookies.

También guardamos en tu navegador datos mínimos (almacenamiento local) para recordar tu preferencia de idioma y la campaña por la que llegaste.

Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque el formulario de cotización requiere reCAPTCHA.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando una solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

8. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.